La stratégie des médias sociaux – Quoi, Pourquoi et Comment!

Le 1 octobre 2012, dans la catégorie Médias Sociaux

Les médias sociaux, c’est quoi?

Les médias sociaux sont des médias qui utilisent des techniques de communication hautement accessibles pour faciliter les interactions sociales. Voici une courte liste des médias les plus populaires et leurs nombres d’utilisateurs.

Twitter et LinkedIn génèrent généralement de meilleurs résultats dans une stratégie B2B. “Business To Business” signifie que ce type de plateforme fonctionne mieux pour les entreprises qui offrent ses services aux autres entreprises.

Facebook quant à lui fonctionne mieux dans le B2C. Le “Business To Consumer” apporte de meilleurs résultats aux entreprises qui offrent ses services aux individus.

Google+ est relativement nouveau et les études ne sont pas aussi éloquentes. Il semble plaire au B2B et B2C. Un avantage certain de Google+ est sont impacte sur le positionnement de votre site. Ce n’est pas surprenant que Google donne plus d’importance à son propre réseau social.

S’ajoute à cette liste Foursquare, qui peut être très intéressant pour les restaurants, cafés, bistros et autres entreprises qui accueillent les gens dans leurs bâtisses.

Pourquoi utiliser les médias sociaux dans votre stratégie?

Les bons côtés

Les médias sociaux vous permettent de répandre votre marque et influencer des gens à peu de frais. Ils sont faciles à utiliser et vous rapprochent de votre clientèle.

Ils sont le nouveau bouche-à-oreille. En moyenne, chaque personne possède plus de 200 amis sur FaceBook. Il suffit d’inciter une personne à partager sa satisfaction pour influencer ses 200 amis, qui à leur tour influenceront leurs amis.

De plus, les engins de recherches sont influencés pas les médias sociaux. Donc si vous êtes actifs, particulièrement sur Google+, le trafic de votre site web augmentera.

Les mauvais côtés

Il est impossible de voir un impact quantifiable sur vos ventes. Bien qu’ils font partie d’une stratégie de Inbound Marketing, leurs retours en investissement est difficile à déterminer.

Comment utiliser les médias sociaux dans votre stratégie?

Le but est d’interagir avec sa clientèle et de créer une communauté. Parlez de vos services sans mettre l’accent sur les ventes. Encouragez la discussion en posant des questions aux fans.

Une touche d’humour fonctionne particulièrement bien dans le B2C.

Une étude a démontré que la publication trop fréquente est la principale cause de perte de fans. Partagez seulement des nouvelles qui pourraient intéresser vos fans.

Chaque entreprise doit utiliser les médias sociaux de façon différente, mais voici quelques trucs généraux pour augmenter votre communauté.

Complétez vos profils. Biographie, photos, champs additionnels, etc…
Suivez des gens. Plusieurs suivront en retour.
Offrez un rabais ou un cadeau aux gens qui vous suivent. Les concours fonctionnent toujours très bien.
Publiez régulièrement, mais seulement des choses pertinentes.
Ajoutez des liens vers vos médias sociaux sur votre site web et dans votre courriel.
Visitez les médias sociaux 2 à 3 fois par semaine pour répondre aux questions.