4 méthodes (à ne pas faire) pour effrayer vos visiteurs

Le 17 septembre 2012, dans la catégorie Conception Web

Lorsque vous rencontrez quelqu’un pour la première fois, vous avez 5 secondes pour faire bonne impression. C’est le même effet qui se produit lorsque quelqu’un visite votre site web, sauf qu’il peut tourner les pieds immédiatement sans avoir peur d’être impoli!

Même si votre texte est instructif et facile à lire, si la présentation n’est pas là, les gens quitteront. Le taux de conversion de vos visiteurs est aussi important que d’amener les visiteurs sur votre site.

Alors voici 4 méthodes (à ne pas faire) pour effrayer vos visiteurs.

1) Votre dernière nouvelle date plus de 3 ans.. et vous l’affichez sur votre page d’accueil.

Nous affichons souvent les dernières nouvelles directement sur la page d’accueil, soit dans un bandeau à droite ou dans le bas de la page. C’est une excellente idée pour informer les visiteurs, leur annoncer que vous participerez à un évènement bientôt ou que vous avez un nouveau produit.

Par contre, si la section n’est pas mises à jour, vous donnez l’impression que votre entreprise est inactive, voir non prospère.

De plus, vous signalez aux moteurs de recherches tels que Google que votre site est statique, que l’information est probablement désuète. Ils pénaliseront votre positionnement et vous aurez moins de trafic.

2) Vos images ne sont plus à jour

Si votre site web commence à vieillir, que les gens sur les photos ont des coupes de cheveux douteuses et que les décors semblent sortir des années 80, les gens quitteront. Je dramatise quelque peu, mais les visiteurs regardent les images avant de lire.

Imaginez l’impacte négative que peut avoir cette photo sur votre site web si vous êtes, par exemple, un distributeur d’appareil électronique.

3) Un formulaire qui prend 15 minutes à remplir

Les formulaires, souvent dans la page de contact, sont utilisés par les visiteurs pour transmettre leurs questions et leurs demandes.

Bien qu’avoir plus d’information sur le visiteur peut vous aider à mieux le servir, il faut se mettre dans la position de la personne qui tente simplement de vous poser une question par courriel.

Si vous avez 10 champs à remplir, ne vous posez pas de questions à savoir pourquoi vous ne recevez jamais de demandes du site web!

Personnellement, en tant que visiteur, je préfère avoir le courriel de la compagnie lorsque je tente de les contacter (ex. : info@***.ca). De cette façon, j’ai un suivi dans mes courriels et j’ai l’impression d’être plus prêt d’eux. Si vous pouvez, mettez les deux: le formulaire et votre adresse courriel.

4) Un manque d’images et de structure. Le fameux “Wall of Text”

Bien que votre texte est important, la majorité des visiteurs ne feront qu’un survol. Si en survolant ils ne trouvent pas ce qu’ils ont de besoin, ils quittent.

Le “Wall of Text” est un terme utilisé lorsqu’une page ne possède pas de structure ou d’image pour soutenir ou alléger le contenu.

Prenez un texte de 600 mots, divisez-le en quelques paragraphes, sans images, sans sous-titres, sans listes à point et voilà. Ce n’est pas très effrayant, mais assurément ennuyant!

Ce n’est pas tout d’écrire un texte. Formatez-le pour le rendre intéressant. Vous verrez l’impact sur vos ventes.